| 返品・交換に ついて |
食品の場合は原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。 商品がお手元に届きましたらご注文内容と異なっていないかご確認下さい。 商品に破損・汚損・不良があった場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。 未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。（送料は当店で負担いたします） お客様のご都合により返品・交換の送料は、お客様負担でお願いいたします。 【ペットボトル・缶のへこみ、キズに関するご案内】 ペットボトル・スチール缶商品をご購入のお客様より「缶が凹んでいた」「段ボールには異常がないが、商品が凹んでいた（キズがあった）」というお問い合わせをいただくことがしばしばあります。 当社では出荷前に商品の不具合(キズや破損)がないことを確認した上で梱包しておりますが、輸送時に段ボールに入った状態で外部から強い衝撃や圧力が加わると、段ボール箱に異常がなくても、中の商品がへこんでしまう場合があります。 不具合が発生しないよう日々努めておりますが、缶のへこみやキズのない商品を完全になくすことは極めて難しいと考えております。 スチール缶は丈夫な素材でできており、少しのへこみでは中身に影響を与えることがありません。 返品され、本来使用できる商品が廃棄になるケースも多く、食品ロスにつながっております。 大変申し訳ございませんが、上記の事から、今まで返品交換に対応しておりました以下2項目の現象について、 今後は返品交換の対象外とさせていただきます。 ①缶・ペットボトルの軽微な凹み、傷(破損が無く、内容物に影響が無い場合) ②ラベルの剥がれ、傷(破損が無く、内容物に影響が無い場合) ※プルトップの部分のへこみ、液体漏れがある場合は返品交換の対応をいたします。 良質な商品とサービスが維持できますよう、出来る限りの努力は引き続き行ってまいります。 何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。 |
|---|
